Anexo aos Termos de Uso do Crédito Social
01 – Aplicação da Política de Privacidade:
1.1 – Observadas a legislações e normas aplicáveis, esta Política de Privacidade abrange o Aplicativo e o Site do Crédito Social, tendo como objetivo apresentar e explicar práticas relacionadas à coleta, ao uso, ao tratamento, ao armazenamento, à proteção, e à segurança dos dados pelo Crédito Social.
02 – Coleta de dados:
2.1 – Além dos Dados Pessoais e dos Dados Financeiros, definidos no Item 03 – Glossário dos Termos de Serviço, o Crédito Social coletará do Usuário Dados de Acesso.
2.2 – Os Dados de Acesso compreendem:
a) Informações coletadas de Usuários ao usar o Site: inclui, entre outros, características do dispositivo de acesso e do navegador de acesso do Usuário; origem e endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do Usuário; e as ações do Usuário no site.
b) Informações coletadas de Usuários ao usar o Aplicativo: inclui, entre outros, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso, incluindo o Device ID; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso versão do aplicativo; provedor de conexão do Usuário; localização do Usuário; e as ações do Usuário no site.
c) Comunicação entre Usuário e o Crédito Social: inclui quaisquer comunicações havidas entre o Crédito Social e o Usuário por e-mail, telefone, chatbot, redes sociais e/ou messenger (WhatsApp, Telegram, entre outros).
d) Cookies: conforme disposto no item 7 desta Política de Privacidade.
03 – Uso dos dados coletados:
3.1 – O Crédito Social utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades: Funcionamento do Crédito Social Todos os dados coletados são utilizados para manter e aprimorar o funcionamento do Aplicativo/Site, bem como suas atividades, iniciativas, produtos, serviços, e funcionalidades, buscando oferecer a melhor experiência ao Usuário como, por exemplo, para (i) sincronizar automaticamente as contas conectadas pelo Usuário mantendo seus Dados Financeiros atualizados; (ii) desenvolver novas funcionalidades; (iii) realizar estatísticas genéricas ou anonimizadas para monitoramento de utilização do Crédito Social; (iv) verificar a proteção do Crédito Social contra erros, fraudes, ou qualquer outro crime eletrônico; (v) oferecer produtos e serviços que se enquadrem no perfil do Usuário. O Crédito Social poderá acessar os Dados Financeiros do Usuário para lhe prestar atendimento quando o Usuário precisar como, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema de importação de conta bancária ao Software. Comunicação com os Usuários O Crédito Social poderá ligar para os Usuários e/ou enviar-lhes mensagens, e-mails, ou notificações com alertas e comunicados a fim de auxiliá-los a explorar todas as funcionalidades do Crédito Social, incluindo, mas não se limitando, para realização de planejamento financeiro, inclusão de funcionalidades, lembretes de uso do Site/Aplicativo, recomendação de produtos e serviços de Parceiros, entre outros. Análise financeira O Crédito Social poderá processar os seus Dados Financeiros de forma codificada e automatizada, com o uso do Software, a fim de gerar informações e estatísticas financeiras gerais não individualizadas (“Dados Gerais”), bem como fazer a análise financeira do Usuário e elaborar seu Credit Score. Essa análise pode depender da obtenção dos Dados Financeiros do Usuário, bem como de outras informações disponíveis em bancos de dados, como o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) e bureaus de crédito (como o Boa Vista e o Serasa). Pesquisa e recomendação de produtos/serviços O Crédito Social poderá processar os dados coletados para fins de pesquisa, bem como para identificar necessidades dos Usuários, e desenvolver funcionalidades e/ou recomendar produtos e serviços que se enquadrem no seu perfil, sejam eles prestados pelo Crédito Social ou por Parceiros.
04 – Como o Crédito Social usa dados para recomendar produtos:
4.1 – O Crédito Social poderá, de forma automatizada e codificada, processar os Dados Pessoais e Financeiros coletados para recomendar produtos e/ou serviços de Parceiros que se enquadrem no perfil do Usuário.
4.2 – Para que o Crédito Social possa analisar o perfil do Usuário de forma automatizada e, consequentemente, recomendar produtos que o auxiliem em sua gestão financeira, é importante que os dados processados estejam atualizados, podendo o Crédito Social consultar informações mantidas em bases de dados públicas ou terceirizadas e realizar atualizações automáticas periódicas dos Dados Financeiros de Usuários inseridos no Aplicativo e/ou Site.
4.3 – O Crédito Social não transmitirá seus dados a Parceiros sem a sua autorização (veja o item 6 desta Política de Privacidade), mas lembre-se que, caso o Usuário clique em um link/banner publicitário ou de qualquer forma aceite ser direcionado ao site/aplicativo de um terceiro, o Usuário não estará mais sujeito aos Termos de Uso ou à Política de Privacidade do Crédito Social.
4.4 – Nossos Parceiros podem também usar cookies (entre outras tecnologias similares) a fim de oferecer, parametrizar, e aprimorar sua estratégia de marketing. Para entender melhor como isso poderá ocorrer, leia o item 7 desta Política de Privacidade.
05 – Como armazenamos as informações coletadas
5.1 – Consideramos nossa prioridade a segurança de todos os dados relacionados aos nossos Usuários. Apesar de qualquer sistema de proteção estar sujeito a defeitos e possíveis violações que podem levar ao vazamento de dados, buscamos sempre evitar que isso ocorra ao adotar um nível de proteção alto, certificado por empresas especializadas em segurança.
5.2 – Todos os dados identificáveis são armazenados de forma criptografada. As informações são protegidas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para que os dados do Usuário permaneçam em sigilo. Além disso, essa tecnologia visa ao impedimento que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
5.3 – Por todo o tempo em que o Usuário mantiver a sua Conta Crédito Social, todas as informações coletadas serão sincronizadas, processadas e armazenadas em servidores com alto padrão de segurança, inclusive em servidores localizados fora do Brasil.
06 – Compartilhamento de dados
6.1 – Os dados coletados do Usuário poderão ser compartilhados com: Autorização do Usuário O Crédito Social poderá compartilhar, bem como receber, seus dados mediante o seu consentimento ou sob sua orientação. Tal troca de informações poderá ocorrer, por exemplo, por meio de uma conexão com uma plataforma de terceiros. Empresas Coligadas Os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico que o Crédito Social, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de manutenção da e/ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos aos Usuários. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pelo Crédito Social aos seus Usuários. Parceiros Com a finalidade de recomendar ao Usuário, de forma personalizada, produtos e serviços oferecidos por Parceiros, o Crédito Social poderá compartilhar os Dados Pessoais com o Parceiro quando tal compartilhamento for necessário para a oferta ou contratação do produto/serviço. Lembre-se de que o Crédito Social apenas recomenda esses produtos e serviços, portanto, o envio dos dados ao Parceiro em alguns casos é necessário para que ele possa (i) verificar se o Usuário é elegível a um serviço ou produto a ser recomendado pelo Crédito Social como, por exemplo, uma determinada modalidade de empréstimo ou cartão de crédito, e (ii) concluir a contratação mediante solicitação do Usuário. Da mesma forma, o Crédito Social poderá receber do Parceiro informações sobre a contratação ou não do produto/serviço pelo Usuário, bem como outros dados relacionados à performance da parceria como, por exemplo, casos de inadimplência e fraude. Potenciais Parceiros Com o objetivo de estabelecer novas parcerias, o Crédito Social poderá compartilhar com potenciais Parceiros algumas informações que sejam necessárias à concretização de tal parceria. O potencial Parceiro apenas poderá receber as informações após a assinatura de Acordo de Confidencialidade prevendo que os dados compartilhados serão utilizados única e exclusivamente para os fins da concretização da parceria e serão destruídos caso essa não aconteça. Empresas que O Crédito Social poderá compartilhar dados coletados com prestam serviços para o Crédito Social prestadores de serviços terceirizados na medida em que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço, a qual é feita sob orientação e em nome do Crédito Social . Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao Usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, realizar a checagem de informações e prevenção à fraude, avaliar e gerenciar riscos, entre outros. Com terceiros conforme permitido ou exigido por lei O Crédito Social poderá compartilhar dados com terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para fins de auditoria; para investigar violações ou cumprir uma previsão de um contrato celebrado com o Usuário; para a proteção do crédito; para cumprir uma ordem judicial, entre outros.
6.2 – O Crédito Social poderá divulgar dados anonimizados, bem como análises elaboradas com base em tais informações.
07 – Cookies
7.1 – O Crédito Social utiliza cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado pelo Usuário.
7.2 – Os cookies coletados pelo Crédito Social fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
7.3 – O seguinte quadro traz explicações sobre o que são e como são usados os cookies: O que é cookie? Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso ao Crédito Social. Como o Crédito Social faz a coleta de cookies? O Crédito Social utiliza empresas especializadas em veiculação de propagandas, dentro e fora do Crédito Social como, por exemplo, o Google e Facebook. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Usuário concorda com a coleta dos cookies por empresas contratadas pelo Crédito Social para esse fim. Que tipos de cookies o Crédito Social utiliza? O Crédito Social permite a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário. (i) Um cookie salvo é aquele que é introduzido no seu terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) quando o Usuário entra na sua Conta Crédito Social . Este cookie serve para armazenar informações, como nome e senha, de maneira que o Usuário não tenha que se conectar sempre que acessar o Crédito Social. (ii) Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao Site do Crédito Social. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do Usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias. Para que os cookies são utilizados? O Crédito Social utiliza cookies para vários fins, incluindo: (i) ações de marketing para remarketing. Este recurso nos permite atingir os Usuários ou visitantes do Site para lembrá-los de efetuarem o cadastro no Crédito Social ou para que voltem a acessar a plataforma com facilidade; e (ii) entender o comportamento de uso do Site e do Aplicativo para melhor desenvolvimento do produto. É possível limitar a coleta de cookies? Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Dessa forma, caso o Usuário não altere os padrões de coleta de cookie do seu navegador, o Crédito Social irá considerar que o Usuário concorda com a coleta de cookies. Infelizmente, o Crédito Social poderá não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.
08 – Publicação de imagens e de outras informações do Usuário no Aplicativo/Site do Crédito Social
8.1 – Mediante prévia e expressa autorização do Usuário, o Crédito Social poderá publicar no Aplicativo/Site imagens e informações disponibilizadas pelo Usuário com o objetivo de dar publicidade à experiência e aos resultados alcançados através do uso dos aplicativo ou de outros serviços oferecidos pelo Crédito Social.
